支持中心 · 18 个高频问题
找网点、翻老赛季、看手机表格,先从这里入手
OG对战平台每天收到的问题,大多集中在四件事上:某个赛区的线上服务窗口在哪、当年打过的赛季还能不能翻出来、手机上看表格字段会不会缺、想买赛季数据该找谁。下面按主题分成六组,先扫一遍索引再读答案;确实没解决,末尾留了三条人工通道。
IDX · 问题索引
按编号直接跳到你想看的那一条
- 01 找回当年打过的赛季记录 账号
- 02 最多能回看几个赛季 账号
- 03 换过战队名还能对上吗 账号
- 04 战队解散后个人记录还在吗 账号
- 05 赛季积分怎么算出来 字段
- 06 胜率包含哪些场次 字段
- 07 赛程区间以什么为单位 字段
- 08 战队与选手档案字段一览 字段
- 09 网点查询从哪个入口进 网点
- 10 查询结果能看到什么 网点
- 11 服务窗口覆盖哪些区域 网点
- 12 手机与电脑上的表格是否一致 移动端
- 13 横向字段太多怎么展开 移动端
- 14 弱网环境下如何看赛程 移动端
- 15 最少订多少场 交付
- 16 交付格式有哪些 交付
- 17 定制报表多久交付 交付
- 18 报价怎么算、该找谁 交付
CAT-A · 账号与老赛季
把自己打过的赛季找回来
从 2016 年起步时的单一赛季对阵记录,到如今覆盖 12 个赛区的完整赛季数据,早期玩家的场次都还留着。这一组回答找回方式、时间跨度和改名之后怎么对齐。
01 怎么找回我当年打过的赛季记录?
用注册时的赛季编号加上当时使用的战队名就能调出记录。老用户回看入口按赛季与赛区两种方式排列,输入这两项信息后会直接定位到该赛季的对阵列表。如果战队名记不确切,可以先到品牌沿革页看看各阶段的划分,再回来重试。
02 最多能往前看几个赛季?
凭注册赛季与战队名,至少可以回看八个历史赛季的场次与积分。越早的赛季保留的字段相对精简,一般包含对阵双方、轮次与胜负结果;近几个赛季则同时带上选手积分、出场场次与 KDA 区间,信息更完整。
03 我换过战队名,记录还能对上吗?
能。战队档案里记录了历史名称变更,只要注册赛季对得上,旧名和新名下的场次会一并列出,不会因为改名丢掉任何一轮。如果中途换过好几次,把用过的名字一起发到客服邮箱,处理起来更快。
04 当年那支战队已经解散了,我的记录还在吗?
还在。选手档案按选手 ID 单独保留赛季积分、出场场次与胜率,战队是否存续只影响战队档案那一栏的状态显示,不影响你个人的比赛数据。需要的话可以请客服导出一份只属于你的场次清单。
CAT-B · 数据字段
看懂每一个数字是怎么来的
积分、胜率、赛程区间这些列,取值方式固定,赛季内不会中途改动。这一组说明每一项具体涵盖什么、哪些内容被排除在外。
05 赛季积分是怎么算出来的?
由三项加权得出:胜场积分、净胜分和对局质量系数。三项的权重按赛季阶段固定,常规赛与季后赛各有一套算法,同一阶段内始终保持不变,所以同一支战队在不同轮次之间可以放心横向比较。
06 胜率里包含哪些场次?
包含该赛季所有已录入结果的正式轮次,热身赛与表演性质的对局不计入分母。小组赛与淘汰赛分别统计,也可以切到赛季总览看合并后的数字。每支战队的胜率以它实际参加的轮次为基数,缺赛不会拉低结果。
07 赛程区间以什么为单位列出来?
以轮次为单位。每个轮次下面标注对阵双方、地图轮换与最终的胜负结果,按先后顺序排列。想只看某个阶段的进程,可以在常规赛和季后赛之间切换,视图会跟着收窄到对应区间。
08 战队档案和选手档案里各有哪些字段?
战队档案包含战队名称、所属赛区、成立赛季、历史胜率与阵容变更次数;选手档案包含选手 ID、主玩位置、赛季积分、出场场次、胜率与 KDA 区间。两边都带赛季编号,可以按赛季单独拉出来看,也方便做纵向对比。
CAT-C · 网点与赛区窗口
选择离你最近的赛区窗口
12 个赛区各设一个线上服务窗口,编号 S01 到 S12,每个窗口配一名赛事数据专员。区域赛事主办方和高校电竞社团可以按赛区就近对接。
09 OG对战平台查网点从哪个入口进?
支持中心顶部和商务合作页都放了网点查询入口,点进去先选赛区,再看这个赛区归属的线上服务窗口。窗口页面会写明负责范围与对应的数据专员,赛程确认、结果修改这类事项可以直接在页面上留言。
10 查询结果里能看到哪些信息?
每条结果包含赛区名称、赛区编号、窗口的负责范围,以及常规赛和季后赛各自的数据接收时段。同一个赛区下的窗口按编号排在一起,方便你不止看到一个选项,还能顺带看到相邻区域的窗口分布。
11 线上服务窗口覆盖哪些区域?
覆盖华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北等区域,12 个赛区各配一名赛事数据专员。区域赛事主办方和高校电竞社团可以直接挑最近的赛区窗口联系,跨赛区的合作也能由专员帮忙协调到对应区域。
CAT-D · 手机端使用
在手机上把一张表看完整
移动端用的是响应式表格,积分、胜负与赛程三类字段都能看到,差别只在展开方式和加载顺序。领队在赛场边上翻比分,用手机就够。
12 手机上的表格和电脑上一样吗?
字段完全一样。积分、胜负和赛程三类信息在两端都能看到,区别只在呈现方式:电脑上横向铺开,手机上按字段组折叠,点一下再展开下一层。同一场比赛在两个设备上读到的是同一份结果,不会出现数值不同。
13 横向字段太多,手机上放不下怎么办?
表格默认只显示对阵双方和最终结果,其余字段收进分组折叠里,点开后再看地图轮换、单局积分这些内容。把手机横过来也可以,横屏之后字段按两列排布,一屏能看到的列数会明显增加。
14 信号不好的时候怎么查看赛程?
把要跟的赛季加进收藏,收藏过的赛季在弱网时优先加载已经缓存的部分,先出对阵双方的胜负结果,明细字段等网络恢复后自动补齐。这样即便在场馆里信号断断续续,也不至于整张表加载不出来。
CAT-E · 交付与询价
从提需求到拿到表格,四步走完
起订量、导出格式、交付周期和报价方式,都在这一组里说清楚。正式合作之前也可以先要一份样例数据包,看看字段结构合不合适。
15 最少要订多少场?
单赛季 5 场起。如果只是先看看字段合不合适,可以申请一份样例数据包,用少量场次验证结构;确认没问题之后,再从完整赛季起步,按赛季范围组合下单即可。
16 交付格式有哪几种?
CSV、XLSX 和 JSON 三种,随包附一份字段字典,逐列说明取值含义。同一份数据可以任选一种格式,也可以同时要两种,方便一边给运营看表,一边接进自己的系统。交付以结构化表格为主,字段字典跟着数据一起给。
17 定制报表多久能拿到?
常规定制报表在五个工作日内交付。需要把多个赛季合并成一张对比表时,时间会略长一些,具体会在确认需求时同步给你。日常数据方面,比赛结束后 24 小时内完成录入,次日对外发布。
18 报价怎么算,应该找谁问?
报价由赛季范围、赛区范围和所需字段组合决定。把这三项整理清楚,通过商务合作页的入口提交,或直接发邮件到客服邮箱,客服会在一个工作日内回复并给出字段样例。前往商务合作页提交需求
ESC-99 · 人工协助
还是没找到答案?交给我们
把遇到的问题写清楚,加上赛季编号和战队名,处理起来会快很多。赛季数据相关的咨询,客服在一个工作日内回复;需要看字段样例的,也可以在这一步一并提出来。
- 客服邮箱 contact@ogbattle.com.cn
- 客服电话 400-2881-7798
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